通訊員許雯娜、彭海燕報(bào)道：為塑造醫(yī)院良好形象、推進(jìn)卓越服務(wù)，創(chuàng)新服務(wù)模式，財(cái)務(wù)部攜手門診辦公室，于3月3日在門診616會(huì)議室舉行“醫(yī)院服務(wù)禮儀”培訓(xùn)，財(cái)務(wù)部（門診收費(fèi)室、住院收費(fèi)室、華新收費(fèi)室）、門診導(dǎo)診、門診藥房、中藥房、注射室、胃鏡室等部門醫(yī)務(wù)人員參與了培訓(xùn)活動(dòng)。

此次培訓(xùn)由財(cái)務(wù)部副部長許雯娜主持，特邀請(qǐng)湖南銀行服務(wù)內(nèi)訓(xùn)師屈穎老師、湖南銀行高新支行副行長祝華利主講。屈穎老師從服務(wù)的內(nèi)涵、儀容儀表規(guī)范、禮儀行為規(guī)范、在崗服務(wù)文明用語、糾紛處理五個(gè)方面進(jìn)行了全面深入的講解。為了更生動(dòng)展示服務(wù)禮儀，祝華利行長從站姿坐姿、引導(dǎo)禮儀、溝通禮儀等方面進(jìn)行現(xiàn)場示范，與大家進(jìn)行了互動(dòng)演示，會(huì)場氣氛非常活躍。

參培人員紛紛表示，在今后工作生活中，要努力做“懂禮儀、講禮儀、行禮儀”高素養(yǎng)、有魅力、有溫度的醫(yī)務(wù)工作者，為患者的生命健康保駕護(hù)航。

最后，財(cái)務(wù)部部長譚思思號(hào)召窗口工作人員和門診工作人員要樹立良好職業(yè)形象，改進(jìn)工作作風(fēng)，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)，把好卓越服務(wù)第一關(guān)，打造醫(yī)院高品質(zhì)的示范窗口。