華聲在線11月29日訊（通訊員 許棟亁 王旋）為推進醫(yī)療質(zhì)量持續(xù)改進，規(guī)范質(zhì)量管理工具應(yīng)用，11月27日至28日，衡陽市中心醫(yī)院舉辦首屆質(zhì)量管理工具培訓(xùn)會，培訓(xùn)特邀上海康程醫(yī)院管理咨詢有限公司執(zhí)行總裁著名講師陳俊凱授課。院長尹軍在致辭中要求，全院員工要珍惜此次難得的學(xué)習(xí)機會，尤其核心培訓(xùn)人員要認(rèn)真掌握知識點，切實推動各自科室質(zhì)量管理工具應(yīng)用。

陳俊凱老師深入淺出的講授了《FOCUS-PDCA》和《根本原因分析》(RCA)兩大常用質(zhì)量管理工具的運用，將核心學(xué)員分成7組進行評比，課堂氣氛十分活躍，將原本枯燥的聽課變成一次終身難忘的體驗，使得質(zhì)量管理的概念、重要性深入人心。

課堂從最基本的定義開始，詳細(xì)解說如何制作查檢表、流程圖、柏拉圖、魚骨圖，如何區(qū)分近端原因與遠(yuǎn)端原因，如何制定實質(zhì)行動計劃，并且手把手教學(xué)員操作，再對作業(yè)進行現(xiàn)場答疑解惑點評，這種務(wù)實的教學(xué)方式也讓學(xué)員明白，拒絕空口號真扎實干，管理如是，管理人亦如是。課程結(jié)束后，老師用烏鴉喝水的例子啟迪大家，再次強調(diào)使用正確管理方法的重要性，并叮囑大家要堅持學(xué)習(xí)。

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