在我自己來理解，溝通是一種藝術(shù)。在心內(nèi)科工作這段時間，經(jīng)常見到我們的倪護(hù)士長與病人之間的溝通，不管什么樣的病人，最后都會對護(hù)士長豎起大拇指，有時還會握著手感謝，即使下回住院來時，還會說一句“護(hù)士長，我又來麻煩您了。”我們很是佩服。有時我們會抱怨病人不友好或者冷漠，只要跟護(hù)士長一說，下一次病房，問題就全都迎刃而解了。我們常常問，您都說啥了，有時還會開玩笑說，要不您給我們講一堂課吧，教教我們。護(hù)士長說，你們還是太年輕，每天見著不同的病人，當(dāng)然溝通的方法也不一樣，要學(xué)會換位思考，站在不同的角度看問題，不要片面，其實(shí)我們知道這都是在工作中慢慢累積的，可見溝通是個很重要的東西。

    還記得有一位患者是剛做完介入的病人，植入一枚支架，可是這個病人做完支架后很緊張，以前是擔(dān)心自己心臟有問題，現(xiàn)在又擔(dān)心自己放入的支架會不會移位或者掉下來。每次走近病人床邊都感覺病人很緊張，總是皺著眉頭。同時病人還在這期間犯了2次胸悶。護(hù)士長知道了這個情況，立即來到病床前，耐心解答病人提出的各種問題，從專業(yè)角度安慰患者。溝通持續(xù)了很長時間，護(hù)士長從疾病到病人，從病人到家屬，還結(jié)合自身經(jīng)歷來開導(dǎo)病人，以后的每一天我們在進(jìn)出病房看到的都是這個病人爽朗的笑容，一見面就主動問候“護(hù)士長，您來了，看見您我特高興?！边@樣的例子在我們科數(shù)不甚數(shù)，也許只是一件很小的事情，但是溝通對于病人來說卻起著巨大的作用。面對病人你需要怎么來溝通，用什么方式來溝通，或者你溝通的時候從哪些方面著手，或者是以什么氛圍開始都很重要。

    其實(shí)，溝通在我們的日常生活和工作中也同樣重要。溝通與交流是我們醫(yī)護(hù)工作中很重要的內(nèi)容，我們是主動的一方，以病人為中心，尊重、同情、理解、信賴和關(guān)懷。通過溝通我們能了解病人如何不適，病人心情，病人的性格和病人的顧慮，這樣能夠促使患者更好的配合治療，及時消除不適。

    如今，在醫(yī)患關(guān)系緊張的環(huán)境下，溝通對于我們來說更重要。在護(hù)士長的帶領(lǐng)下，我們慢慢地把良好的有效的溝通融入到工作中，讓患者減少緊張感和恐懼感，用溝通架起一座橋梁，促進(jìn)患者康復(fù)，讓醫(yī)患之間溝通起來，讓醫(yī)患關(guān)系能夠不再緊張，讓我們在一個溝通有效不在緊張的環(huán)境下工作，我想這是大家所期待的！

    （心血管中心）