——門診主題教育活動(dòng)剪影
1、2017年5月下旬醫(yī)院在院黨委的領(lǐng)導(dǎo)下積極開(kāi)展“視醫(yī)德為生命，待病人如親人”主題教育活動(dòng)，門診部成立病友服務(wù)中心，其服務(wù)功能：行政值班、便民服務(wù)、安全保衛(wèi)、志愿者服務(wù)；同時(shí)提出“您要咨詢請(qǐng)找我、您要幫助請(qǐng)找我，您不滿意請(qǐng)找我”的服務(wù)口號(hào)，門診病友服務(wù)中心因一系列舉措被就診患者及家屬貼切的稱為“貼心人”，通過(guò)此活動(dòng)的開(kāi)展，全面提升門診部人員的職業(yè)素質(zhì)、服務(wù)理念，提高了病人的滿意度。
2、門診辦公室認(rèn)真組織學(xué)習(xí)“醫(yī)療質(zhì)量安全核心制度18節(jié)”及院感新知識(shí)，全面落實(shí)“平安醫(yī)院”的創(chuàng)建活動(dòng)；緊緊扣住“質(zhì)量、安全、服務(wù)”中心主題，連續(xù)5年無(wú)一例醫(yī)療糾紛及醫(yī)療、護(hù)理安全事故，確保門診醫(yī)療、護(hù)理及服務(wù)質(zhì)量的提升。
3、門診辦公室積極組織開(kāi)展門診應(yīng)急預(yù)案及門診宊發(fā)事件處理培訓(xùn)學(xué)習(xí)，全面提高了門診工作人員的急救意識(shí)、應(yīng)急能力，應(yīng)急技能，近5年上百例的門診突發(fā)事件如心臟、呼吸驟停、過(guò)敏性休克及老鼠藥中毒昏迷的患兒等，其搶救成功率為100%，使每例患者均能得到及時(shí)有效的救治，得到病人及家屬的高度贊許，為醫(yī)院爭(zhēng)取了榮譽(yù)。
4、門診好人好事層出不窮，職業(yè)道德高尚的門診工作人員拾金不昧精神不斷涌現(xiàn)，全年門診工作人員拾到丟失財(cái)物共36起，全額為13208元，手機(jī)15部，金項(xiàng)鏈一根（價(jià)值5300元）及銀行卡、存折等物品，如兒科王友元主任拾到現(xiàn)金5399元，收費(fèi)處熊智峰拾到現(xiàn)金2271元，門診辦公室負(fù)責(zé)人通過(guò)查詢病人的就診信息努力找到患者并將丟失的財(cái)物原本交給他們。
5、門辦在主管院長(zhǎng)及醫(yī)務(wù)部的指導(dǎo)下，成立了名醫(yī)診室及內(nèi)科雙門診，為患者就診提供更優(yōu)的服務(wù)流程及高質(zhì)量的診療服務(wù)。
6、門診優(yōu)秀的志愿者團(tuán)隊(duì)為行動(dòng)不便的高齡爺爺提供零距離關(guān)懷、熱心幫助、全程陪同，爺爺感動(dòng)地?zé)釡I盈眶。
給我一份信任，還您一身健康
7月28日上午，一位著紅色上衣的奶奶不顧夏日晴熱高溫，專程來(lái)到衡陽(yáng)市中心醫(yī)院門診皮膚科倪幸主任的診室“報(bào)平安”，交談中她執(zhí)意要為倪主任做個(gè)點(diǎn)贊的動(dòng)作，這一幕恰被門診辦護(hù)士用手機(jī)拍到，“紅衣奶奶”診室手動(dòng)點(diǎn)贊的照片迅速在微信群和“朋友圈”廣為流傳。
這位“紅衣奶奶”姓尹，她有個(gè)6歲的小孫女。小孫女3年前患上了“丘疹性蕁麻疹和濕疹”，這種頑固性皮膚病久治不愈，小孩備受困苦。家人想了很多辦法，總是無(wú)濟(jì)于事。三個(gè)月以前，一籌莫展的“紅衣奶奶”帶著小孫女找到倪幸主任。倪主任除了開(kāi)具藥方以外，還耐心地對(duì)“紅衣奶奶”進(jìn)行科普宣教，告訴她如何開(kāi)展皮膚護(hù)理，怎樣對(duì)小孩進(jìn)行生活習(xí)慣調(diào)整。在倪主任的多次治療和悉心指導(dǎo)下，小女孩的病情得以痊愈，恢復(fù)了正常的生活?！凹t衣奶奶”喜不自勝，特地要到醫(yī)院“報(bào)喜”。
“紅衣奶奶”手動(dòng)點(diǎn)贊的照片引發(fā)了很多醫(yī)療界人士的關(guān)注，他們認(rèn)為，病人一個(gè)小動(dòng)作，對(duì)于醫(yī)務(wù)人員是大激勵(lì)。他們也呼喚醫(yī)患之間有更多這樣的淳樸交流和真情互動(dòng)。
百姓心中的好大夫——胡新平值得點(diǎn)贊
我老伴已步入古稀之年，在2013年下半年突然患上了令人可怕的失眠癥，幾年來(lái)在附一看門診，都是簡(jiǎn)短詢問(wèn)幾句，開(kāi)了處方用藥也無(wú)濟(jì)于事，病情嚴(yán)重時(shí)竟徹夜未眠，自己難受的不能克制情緒、錘頭打胸直呼生不如死。家人無(wú)奈也曾想過(guò)送她到北京就醫(yī)，但由于多種原因困擾一直未能成行。
2016年下半年我陪同前來(lái)衡陽(yáng)市中心醫(yī)院門診就診，幸遇神經(jīng)內(nèi)科胡新平大夫，對(duì)其病史、病況詳細(xì)詢問(wèn)，言語(yǔ)中很有樂(lè)趣地把我老伴給逼樂(lè)，醫(yī)患之間的緊張氣氛一下就得以緩和，在我看來(lái)似乎是有意無(wú)意地在對(duì)病患上了一節(jié)心理輔導(dǎo)課，給本就極端悲觀的困惑中重新折射出一線生的曙光，從此也就一復(fù)一日與胡大夫結(jié)下了不解之緣。被胡大夫長(zhǎng)時(shí)間的耐心多方開(kāi)導(dǎo)與調(diào)整用藥，失眠癥狀有大的好轉(zhuǎn)，正常的能睡出5小時(shí)，按他本人的話說(shuō)已是知足了，開(kāi)始用的是氯硝西泮，結(jié)果好景不長(zhǎng)，醫(yī)院斷貨改用阿普唑侖效果就差很遠(yuǎn)了。當(dāng)胡大夫反映到藥庫(kù)的負(fù)責(zé)人崔主任時(shí)最后才得知氯硝西泮已斷了貨源，無(wú)奈，巧婦難為無(wú)米之炊，就胡醫(yī)師這積極負(fù)責(zé)的態(tài)度是令人欽佩的。
我們看到胡大夫是一位有著非常豐富的臨床經(jīng)驗(yàn)具有高度責(zé)任心的好醫(yī)生，我發(fā)現(xiàn)他對(duì)每一位來(lái)求醫(yī)的患者都是不厭其煩的仔細(xì)問(wèn)診也不執(zhí)意也不有意向患者開(kāi)出高價(jià)位的藥品，是個(gè)有高尚職業(yè)道德的好大夫，
中心醫(yī)院歷史是傳承百年品牌的良好醫(yī)院形象，呈現(xiàn)在衡陽(yáng)人民面前，竭心盡力為患者提供優(yōu)質(zhì)、便捷、非常人性化的醫(yī)療服務(wù)態(tài)度，的確是老百姓一百個(gè)放心的好三甲醫(yī)院。
衡陽(yáng)市退休職工 傅林生（13875651197）
2017年12月10日
不可多得的年輕女專家——皮膚科醫(yī)生萬(wàn)逸楓
我于去年11月5日早晨起床時(shí)發(fā)現(xiàn)嘴唇上有一硬塊麻木異常，便立即來(lái)到中心醫(yī)院掛號(hào)就診口腔科，醫(yī)生首先考慮為腦梗所致，囑我做CT檢查，次日我便做了CT，片子結(jié)果排除了腦梗疑點(diǎn)，之后手背上又長(zhǎng)出了紅色疹子，然后去了169醫(yī)院皮膚科就診，169皮膚科科主任廖醫(yī)生認(rèn)為是皮膚過(guò)敏性，開(kāi)了外用藥涂擦，次日病灶擴(kuò)寬，又來(lái)到169找了另一位醫(yī)生又加了兩種內(nèi)服藥，四天后去了169皮膚科復(fù)診，醫(yī)生囑我切除局部病灶做活檢住院治療，可我拒絕了。
11月9日這天我來(lái)到中心醫(yī)院門診皮膚科見(jiàn)到一位很年輕的女醫(yī)生，認(rèn)為年輕醫(yī)生經(jīng)驗(yàn)不足、見(jiàn)識(shí)不多，頓時(shí)我求醫(yī)的心跌至谷底，然而這位醫(yī)生卻出乎意料之外，她隨即叫我伸出雙手仔細(xì)觀察病灶、認(rèn)真診治并用手機(jī)拍了個(gè)發(fā)病的病灶，胸有成竹的診斷我的病為“多形紅斑”，并告知了該病的后果嚴(yán)重性。經(jīng)她精心的治療及第二次復(fù)診使用的內(nèi)服、外用藥一星期多基本控制了病情，兩周后徹底痊愈。幸運(yùn)這次遇上了年輕有為的萬(wàn)醫(yī)生，才使我脫離了疾病的折磨和痛苦。
可見(jiàn)年輕的女醫(yī)生在學(xué)校一定是個(gè)學(xué)習(xí)尖子，功底深厚，工作后敬業(yè)精神飽滿、專業(yè)技術(shù)嫻熟，對(duì)待患者細(xì)心講解。經(jīng)過(guò)詳細(xì)了解她是華西醫(yī)科大皮膚科的碩士研究生，確實(shí)是中心醫(yī)院的后起之秀，有機(jī)會(huì)爭(zhēng)取湘南醫(yī)界皮膚科獎(jiǎng)項(xiàng)的桂冠，服務(wù)于衡陽(yáng)老百姓。
特委中心醫(yī)院為其加以點(diǎn)贊，深表感謝！
本市企業(yè)退休人員：傅林生 13875651197
2018年1月5日
門診辦公室
2018年1月16日