通訊員殷君發(fā)報道：“您好，請問您需要什么幫助？”“謝謝您，祝您和家人身體健康！”7月1日，湖南首臺智能導診機器人“康博士”落戶衡陽市中心醫(yī)院，為廣大市民提供智能服務(wù)。

     衡陽市中心醫(yī)院為全面提升管理信息化水平，打造智慧醫(yī)院，不斷優(yōu)化服務(wù)流程，充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能技術(shù)，增設(shè)自助便民服務(wù)設(shè)施，改善患者就診體驗，在院本部（雁峰院區(qū)）和華新分院兩個院區(qū)各引進一臺智能導診機器人，分擔導檢、導診、咨詢、巡視職能?！翱挡┦俊蹦苋四樧R別、語音識別、自動巡視、主動問詢、自主充電，對醫(yī)院所有科室的位置、數(shù)百個常見病和癥狀對應(yīng)的科室信息等常見問詢知識了如指掌，可以回答患者大部分的常見問題，比如問路、導診、查詢醫(yī)生排班、科室信息、用藥指導、推廣醫(yī)療知識，能播放健康知識普及視頻，并根據(jù)醫(yī)院的發(fā)展不斷更新完善功能。

    “康博士”有超強的記憶力和強烈的主動服務(wù)意識，能主動尋找目標、主動服務(wù)患者，與醫(yī)院信息系統(tǒng)對接，可獲取門診醫(yī)生出診的信息，便于患者們查詢和預約，提升患者的就醫(yī)體驗?！翱挡┦俊痹煨涂蓯?、聲音甜美、回答機智，一到崗就成了門診的“小明星”和“大忙人”，吸引了眾多患者前來問詢，成為了醫(yī)院門診的一道亮麗風景。

     衡陽市中心醫(yī)院門診部辦公室負責人倪淑英介紹，智能導診機器人“康博士”上崗，可以避免掛號時間長、候診時間長、取藥時間長、就診時間短的“三長一短”的問題，為患者節(jié)約了大家的時間，也能提高醫(yī)務(wù)人員的工作效率，減輕了門診工作人員重復問答的壓力，以更好的整合人力資源，為患者提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，也讓患者感受信息時代智能化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)和智慧醫(yī)院就診的新體驗。

     據(jù)悉，近年來，衡陽市中心醫(yī)院大力建設(shè)智慧醫(yī)院，引進“移動護士站”提燈系統(tǒng)，增配7臺一站式終端機、2臺腫瘤藥配藥機器人，提供網(wǎng)上預約等多種形式掛號服務(wù)，推出智能導診、移動繳費、檢驗結(jié)果查詢等服務(wù)，極大地方便患者，減輕醫(yī)務(wù)人員勞動強度。

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